返品ポリシー
30日間の返品期間
当社の返品条件を満たすご購入商品については、お届け日から30日以内の返品を承ります。お客様のご満足を大切にしています。
返品条件
返品をお受けできる商品
- 商品は新品の状態で、元の梱包のままであること
- 商品が使用済み、組み立て済み、または改造されていないこと
- 返品申請はお届け日から30日以内に行うこと
返金対象外の商品
- クリアランス商品（賞味期限・使用期限が短い場合があります）
- 30日経過後に不具合が発生した商品（メーカー保証が適用される場合があります）
- 開封済み、使用済み、またはお客様により破損した商品
返品手続き
アカウントをお持ちのお客様
- アカウントにログインしてください
- 「返品」セクションへ移動してください
- 返品申請を送信してください
- 次の手順が記載された承認通知をお待ちください
ゲスト購入のお客様
返品手続きのご案内については、ヘルプセンターまでお問い合わせください。
破損・不良品
破損または不良品が届いた場合は、返品手続きを開始する前に service@sierrapetmeds.com までメールでご連絡ください。破損箇所の写真とご注文番号を添えてください。
交換
当社では直接の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、返品申請を行ったうえで、ご希望の商品を新たにご注文ください。保証対応のため、すべての商品は別々の請求書での購入が必要です。
送料の返金
送料が返金されるのは、次の場合に限ります：
- 発送前にご注文がキャンセルされた場合
- 当社の不備による返品の場合（誤配送、不良品など）
発送後のご注文はキャンセルできません。代わりに返品手続きをご利用ください。
