Canadaへの配送終了について

誠に残念ながら、慎重に検討を重ねた結果、Canadaへの配送を終了するという苦渋の決断をいたしました。

これまで長年にわたり、配送物流上の課題、通関遅延、その他の複雑な問題が継続して発生しており、安定したサービス提供がますます困難になっていました。最善を尽くしてまいりましたが、これらの問題は解消に至らず、Canadaへの配送を継続する現実的な見通しが立たなくなりました。

長年にわたりご愛顧いただいたCanadaのお客様には心より感謝申し上げますとともに、この変更について深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけすることは重々承知しており、ペットケアのご予定に支障が出る可能性があることについても、心よりお詫びいたします。

代替の配送方法

当社からCanadaへ直接配送することはできませんが、以下のような代替手段で商品を受け取れたお客様もいらっしゃいます：

• 米国の住所へ配送して受け取る - 多くのCanadaのお客様が、国境近くの米国の町で荷物受け取りサービスを利用しています。
• 米国の転送サービスを利用する - 米国内で荷物を受け取り、Canadaへ転送するサービスです。
• 当社が配送可能な国にいる友人・家族に注文してもらい転送してもらう - 対応国にご縁がある場合、注文のサポートをお願いできることがあります。

残念なお知らせとなり誠に申し訳ございません。ご不便をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。これまで長年にわたりお寄せいただいた信頼とご利用に、心より感謝いたします。今後変更がある場合は、速やかにお客様へご案内いたします。

改めまして、この決定について深くお詫び申し上げますとともに、ご理解のほどお願い申し上げます。ご不明点がございましたら、どうぞ遠慮なく お問い合わせ ください。