追跡では配達済みになっていますが、受け取れていません。

配達済みと表示されているのに荷物が見つからないと、とてもご不安かと思います。見つけるために、以下をお試しください：

• ご自宅周辺を確認する - 玄関先、ゴミ箱や植木鉢の裏、郵便受け、カーポート、ガレージ、建物の側面入口など、置き配されやすい場所をすべてご確認ください。
• 同居の方に確認する - ルームメイト、パートナー、ご家族などが受け取っていて、伝え忘れている場合があります。
• 近隣の方や建物管理者に確認する - 近くの方に預けられていたり、建物の受付で受け取られていることがあります。
• 配送先住所を再確認する - 注文確認メールを参照し、入力した住所が正確かつ完全だったかご確認ください。
• 追跡番号を用意して最寄りの郵便局／配送業者の営業所へ連絡する - 荷物がどこに置かれたか確認できることが多いです。

場合によっては、実際の投函・配達より少し早めに「配達済み」とスキャンされることがあります。そのため、数時間待つ、または翌営業日まで様子を見ることをおすすめします。

上記を確認しても見つからない場合は、「Delivered（配達済み）」のスキャンから7日以内にお問い合わせください。状況を確認いたします。

当店の方針：

配送業者により「正常に配達完了」と記録されている場合、当店は公式の配達完了確認に基づく必要があるため、原則として返金はできません。この方針は、すべてのお客様に対する公平性を保つためのものです。

善意による対応：

まれに、すべての確認を行っても荷物が見つからない場合、1回限りの善意対応として以下をご提案することがあります：

• 商品の再発送、または
• ご注文金額相当のストアクレジット（有効期限なし）

すべてのお客様への公平性を保ちながら、できる限りサポートいたします。