Question 1

特典／リワードポイントはどうやって使いますか？

Accepted Answer

リワードポイントの交換は簡単で、次回のお買い物をお得にできる便利な方法です！以下の手順に沿って、特典を最大限にご活用ください。

ステップ1：リワードプログラムにアクセス

1. 当サイトにアクセスします。
2. 画面の左下にある青色の Rewards リンクをクリックします。
3. Rewardsパネルが開きます。
4. すでに会員の方はサインインしてください。未登録の場合は、数クリックで無料登録できます。

ステップ2：ポイント残高を確認

サインイン後：

- すでにポイントをストアクレジットに変換している場合、ストアクレジット残高が、検索アイコンの左側にある上部ナビゲーションバーに表示されます。
- そこに残高が表示されない場合は、まずポイントの交換が必要な可能性があります。

ポイント残高をいつでも確認するには、当サイト左下の Rewards リンクをクリックしてください。

ステップ3：ポイントをストアクレジットに交換

1. Rewards リンクをもう一度クリックしてパネルを開きます。
2. All Rewards セクションに移動します。
3. スライダーツールで交換

Question 2

友だちを紹介すると特典はもらえますか？

Accepted Answer

はい、「Invite a Friend」紹介プログラムをご用意しています！シェアする楽しさを大切にしており、お得な商品をお友だちに紹介するのは最高の方法だと考えています。お友だちを当サイトに招待してお買い物していただくと、リワードプログラムを通じてポイントが付与されます。

仕組みは以下のとおりです：

1. お友だちを招待：あなた専用のクーポンコードを共有すると、お友だちは初回注文が7.5%OFFになります！
2. リワードを獲得：お友だちが共有されたクーポンコードを使って初回購入をすると、あなたに750ポイントが付与されます。

このプログラムは、お気に入りの商品をお友だちと共有しながらリワードも楽しめる絶好の機会です。当社の商品を気に入ってくれるお友だちを招待すればするほど、獲得できるリワードも増えます。ぜひ口コミを広げて、紹介が成立するたびにポイントを獲得しましょう！

Question 3

リワードプログラム概要

Accepted Answer

以前のご注文で獲得したリワードポイントは、次回以降のご注文で使えるストアクレジットに交換できます。ご利用金額$1ごとに5ポイントが付与され、100ポイントごとに$1へ交換できるため、実質ご注文合計の5%分がリワードとして戻ってきます。

各ウェブページの下部に「Rewards Program」というタブがあります。サインインした状態でそのタブをクリックすると、現在のポイント残高の詳細が表示され、「All rewards」オプションからポイントをストアクレジットに交換できます。

ストアクレジットのタブでスライダーを右にドラッグして利用可能なポイント数を選び、redeemをクリックするだけです。

交換後は、新しいご注文のチェックアウト画面の支払いセクションで、最初の支払い方法としてストアクレジットを選択することで注文合計に適用できます。その後、残額分の支払い方法を選択するよう案内されます。

リワードプログラムのその他の主なポイント：

- リワードの確認、リワードポイントのストアクレジットへの交換、チェックアウトでのストアクレジット適用には、アカウントへのサインインが必要です
- リ

Question 4

友達が注文したのに、紹介ポイントが付与されないのはなぜですか？

Accepted Answer

お友達を当サイトにご紹介いただくと、お友達は初回注文が7.5%割引になり、その注文が正常に完了すると、あなたに750ポイントが付与されます。

まだ紹介ポイントが反映されていない場合、考えられる理由は以下のとおりです：

- お友達の注文がまだ発送されていない - 紹介ポイントは、お友達の注文が正式に発送された後にのみ付与されます。ステータスが「保留」や「処理中」のままの場合、報酬はまだ発生しません。

- 初回注文が正しく完了していない - 当社の紹介システムは、お友達の「最初の注文試行」を追跡します。お友達が決済途中で離脱した場合（例：支払い情報や配送先情報の更新など）、その最初の注文が未完了として扱われることがあります。たとえ2回目の注文が正常に完了しても、システムが未完了の注文に紐づいたままとなり、紹介報酬が自動で適用されない場合があります。

お友達の注文が発送済みであることをご確認のうえ、ポイントがまだ反映されない場合は、サポートチームまでご連絡ください。確認のうえ、対象であれば750ポイントを手動で付与いたします。

Question 5

リワードポイントの有効期限はいつですか？

Accepted Answer

リワードポイントは、12か月間アクティビティがない場合に失効します。 つまり、連続した1年間の間にポイントの獲得または利用がない場合、ポイント残高は0にリセットされます。

ポイントを失効させないために、当社から必ずリマインドメールをお送りします：

- 失効予定日の30日前
- 利用できる最終期限の2日前

注意： お誕生日はアクティビティとしてカウントされます。ただし、お誕生日以降の365日間に購入・紹介・ポイント獲得などの他のアクティビティがない場合、ポイントは失効し、残高はリセットされます。正確な失効日は、うるう年かどうかによって異なります。

私の国への配送を停止した場合は？
以前はお住まいの国へ配送していたものの、その後配送を一時停止した場合でも、12か月間アクティビティがなければポイントは失効します。ただし、配送を再開した際には、失効したポイントを有効として扱い、有効期限も免除いたします。お問い合わせいただければ、こちらで対応いたします。

ポイントの使い方でお困りですか？
もちろん大丈夫です！手順をわかりやすくまとめた「Rewards Program Overview」