支払いが否認されたのはなぜですか?
お支払いが否認された/決済が完了しなかった場合の対処方法:
1. 注文が完了しているか確認する
- 注文確認メールが届いているか確認してください(迷惑メール/ジャンクフォルダもご確認ください)。
- アカウントをお持ちの場合は、ログインして「Orders」セクションをご確認ください。
- 確認メールがなく、アカウントにも表示がない場合は、決済が完了していない可能性が高いです。
2. 決済に失敗した場合:
- カード情報がすべて正しく入力されているか確認してください。
- 情報が正しい場合、当店の請求元所在地がオーストラリアであることに関連している可能性があります。一部の銀行では海外取引をブロックすることがあります。銀行に連絡して支払いを承認してもらい、再度お試しください。
- PayPalの利用もお試しいただけます(アカウント不要)。チェックアウトでPayPalを選択し、PayPalページで「or pay with a card」をクリックしてください。カードが否認される場合でも、この方法でうまくいくことがよくあります。
- 問題が続く場合は、ブラウザを変更する、ブラウザのキャッシュを削除する、またはブラウザ拡張機能を無効にすることをお試しください。
3. それでも解決しない場合 再試行してもご注文やお支払いを完了できない場合は、お問い合わせ ください。喜んでお手伝いします。
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